Sacola de Compras

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FORMAS DE PAGAMENTOS

A People and Pets oferece aos seus clientes as facilidades e a segurança de pagamento utilizando as plataformas de segurança: YaPay, PagSeguro e PayPal.

O
pções de pagamento disponíveis:

1) Cartões de crédito das bandeiras: Visa, Mastercard, American Express, Hipercard, Elo e Diners Club em até 3x sem juros ou em até 10X (com juros).
2) Transferência Bancária online.
3) Boleto bancário (vencimento em 2 dias úteis).

Prazo para a aprovação dos pagamentos:

Cartão de Crédito

As compras realizadas por cartão de crédito estarão sujeitas à análise de crédito e validação dos dados pela operadora de transação selecionada pelo cliente (Yapay, Pag Seguro ou Paypal). Nossa recomendação é que utilize a plataforma Yapay, com eles temos o melhor contrato e agilidade. Em alguns casos, a Yapay poderá entrar em contato, solicitando a confirmação da compra e dos dados do cartão de crédito, visando a segurança e a proteção do nosso cliente. Normalmente, o pagamento é aprovado em até 48h.

Seu pagamento não foi aprovado?

Neste caso, entre em contato com a administradora do seu cartão para saber o motivo do seu pagamento não ter sido aceito. Logo após, refaça a sua compra com a gente!

A People and Pets se reserva no direito de cancelar os pedidos pagos por cartão de crédito que apresentarem inconsistência de dados ou restrição de crédito. Para segurança dos nossos clientes não aceitamos cartões de crédito de terceiros.

Boleto Bancário

Para as compras feitas por boleto bancário, você gerar o documento eletronicamente no carrinho de compras do site e efetuar o pagamento. Pode ser diretamente no internet banking ou, se você preferir, imprima e pague em qualquer agência bancária ou lotérica. A People and Pets será notificada quando o pagamento for compensado e sua compra será liberada em até 48h após confirmação do pagamento.

Para imprimir a 2ª via do boleto bancário, basta se logar na loja com seu e-mail e senha e clicar no menu "meus pedidos". Nesta página você visualiza todo histórico de compras realizadas. Localize a compra em questão e imprima novamente seu boleto. Lembre-se de pagá-lo dentro do prazo de vencimento de 2 (dois) dias úteis, caso contrário o seu pedido será automaticamente cancelado. 

Não é possível alterar a data de vencimento do boleto bancário pelo seu painel de controle do site. Caso você necessidade de alterar, entre em contato conosco que faremos de forma manual para você.

Transferência Bancária Online

As compras realizadas por meio de transferência bancaria online, para serem efetivadas por completo, é necessário seguir os passos que aparecem na tela do seu carrinho de compras até o fim. A transferência só efetiva após seu banco informar o sucesso da transação. caso contrário, a compra permanece pendente com a loja. Normalmente, o pagamento é aprovado em até 24h.

REEMBOLSOS

Cancelamento de pedido por arrependimento:

O cancelamento pode ser solicitado desde que o seu pedido ainda não tenha sido entregue à transportadora. Caso o produto já esteja a caminho, você deverá recusar o recebimento da mercadoria e entrar em contato com a nossa Central de Atendimento por meio do telefone (11) 4614-0411 ou por e-mail contato@peopleandpets.com.br e informar a desistência da compra para que os devidos reembolsos/estornos sejam providenciados.

O estorno/reembolso será feito somente após a análise do item devolvido.

Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:

- sem embalagem;
- em embalagem aberta ou avariada;
- sem nota fiscal.

Para compras realizadas no cartão de crédito, o estorno do valor deverá ocorrer na fatura subsequente à compra. Para compras efetuadas por boleto bancário e transferência bancária online, o reembolso ocorre em até 7 (sete) dias úteis.
 

Qualquer dúvida que você tiver, entre em contato conosco. Será um prazer atende-lo!

Podemos falar por telefone, whats app, e-mail ou chat, como você preferir. 

Canais de atendimento:

De segunda a sexta das 9h00 as 18h00
Telefone: (11) 4614-0411
WhatsApp: (11) 98939-1150

E-mail: contato@peopleandpets.com.br